| | Как мы решили их проблему? Разбор ситуации начали с анализа клиентов. Компания как раз помогала жителям элитного квартала оформлять парковки. С этими людьми сложились очень доверительные отношения. Мы предположили, что у владельцев паркинга может быть еще и загородная недвижимость, с которой могут быть проблемы по межеванию. Мы разработали скрипт для звонка, звонили с рабочего телефона и представлялись менеджером по оценке качества обслуживания клиентов. Во время разговора уточняли: всё ли хорошо с оформлением паркинга, а затем рассказывали об услуге, которую у нас заказали их соседи – межевание земли. Результат 30% клиентов вернулись именно с «рекламируемой» проблемой. Через месяц пришли на межевание их соседи по дачам. Юрист получил на этих клиентах в 15 раз больше, чем рассчитывал. |